精细化管理品质化医疗人性化服务
大医医院运行与管理排行榜取得优异成绩
核心提示
在刚刚医院运行与管理排行榜中，大连医院（以下简称大医二院）在57医院中荣膺全省第二，大连第一。其中卫生服务能力和员工价值位列全省首位。
医院协会组织发起，围绕“政府主导、行业监管、患者体验、质量优先”的原则，聘请民心网开展第三方满意度调查，设立4个一级指标、12个二级指标、93种采集数据。其中，4个一级指标分别是卫生服务、经营管理、学科实力和员工价值。
大医二院医院中脱颖而出，在众多评审指标中名列前茅，医院近年来在医疗、教学、科研、管理等方面取得了瞩目成就……我们将对其进行全面解读。
不断提升的综合排名彰显强大的综合实力
举而措之天下之民，谓之事业。而医疗事业是重要的民生工程，大医二院以推行精细管理促进医疗事业，以施行重要举措普惠百姓民生。
大医二院在大连医科大学和卫生计生委的领导下，在高昂精神的鼓舞下，通过精细化管理提高运行质量；通过整合资源增强学科的竞争力；通过引进人才打造特色医疗技术；通过国际化合作拓宽发展领域；通过医疗联盟带动基层发展；通过“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动提升就医感受；通过凝练文化提升员工士气……全院职工共同努力，有激情，在状态，事事有人管，人人都管事，医院的综合实力逐年攀升，因此，医院的综合排名也随之上升。
重视管理锻造精品医疗让群众享受到“优质”
一流的医疗机构需要强大的管理理念的引领。医院逐步由行政化管理向精细化管理转变，在医疗技术提升、学科建设发展、医疗质量提高与监管、人才培养、教学科研体系建设等按照“科学化、规范化、系统化、信息化”的要求，走精细化管理道路，医院运营效率的同时，也锻造了医疗的精品化建设，真正让群众得实惠。
四大国际医疗中心
品质精细化引领学科前沿
医院内涵建设和长效发展的关键，是为患者提供优质服务、打造优秀团队、提升科研水平的核心竞争力。医院提出“强外固内、差异发展、纵向深入、横向整合”的学科发展思路，以疾病为中心横向整合，以亚专科为切入点纵向深入，以做强外科、巩固内科为指引，以打造特色、突出创新、重点突破、以点带面为学科发展理念，凝练学科方向，整合学科资源，完成了个亚专科分科，并以亚专科建设为契机，采取“引进为先、培养为主、合作为辅”的人才梯队建设理念，医院引进学科带头人，派学科骨干国内外进修学习，厚积薄发，乘势而上。同时，整合人才、平台、技术、设备和信息，完成了优势学科群和高端医学平台的建立，医院拥有国家重点学科2个，国家重点专科1个，辽宁省重点学科6个，辽宁省重点专科8个，辽宁省医疗中心4个，大连市重点学科13个，大连市快速提升医疗软实力1个中心7个基地。建成四大国际医疗中心、七大高端医疗平台和九大特色学科群，学科水平达到国际领先。同时，应用3D打印关节在骨科中应用、乳腺癌上肢淋巴水肿治疗、风湿免疫吸附治疗、肝脏移植、断指再植、骨髓移植、小儿疑难重症诊疗、中医、神经康复、肿瘤转化医学应用、牙齿银行等技术成为国内先进的特色技术。
九大学科群
七大医疗平台
通过制度精细化提高运行质量
健全的内部管理制度，可以规范医护人员的医疗行为，促进医疗安全和医疗质量持续改进和提高。医院围绕《患者安全目标》，医院实际的实施细则和补充规定，内容涵盖患者识别、用药安全、围手术期安全、危急值报告、重症患者无缝隙转运、手术室感染管理等十几项具体细节，医疗安全和患者安全得到进一步保障。
改善流程创新服务模式让患者触摸到“温度”
行大道，民为本，利天下;德者，事业之基，未有基不固而栋字坚久者。医院将提升医护人员内涵修养的“医者之德”和为百姓提供便利服务的“医院之德”进行有机结合，创新管理理念，开展“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动，寻找医疗模式转变的突破口，医院管理与运行的常态管理，真正“为生民、利天下。”
以患者体验为核心优化诊区布局
医院将“患者体验”作为门诊管理的根本出发点，在门诊医疗流程、门诊医疗质控的精细化管理、门诊布局设施等方面重磅出击、着力改进。
儿科门急诊一体化大医二院每年收治的小儿疑难重症患者位居大连市首位，为了减少家属带孩子楼上楼下来回奔波的局面，缓解焦虑情绪，医院改变既往5楼门诊1楼急诊的模式，施行门急诊一体化，在一楼便可以实现挂号缴费、取药、输液、诊治等服务，提升了儿科患者家属的就医感受。
肿瘤就医、诊疗一体化大医二院作为医院、大连肿瘤诊疗中心，肿瘤国家重点专科，每年收治各类肿瘤患者的总量在位居大连市首位。医院以“中德肿瘤中心”建设为契机，将门诊、住院进行一体化管理。肿瘤患者挂号收费、采血、检查、住院同一楼层完成，同时，作医院率先开设了日规化疗病房，病人无需住院就能得到方便、快捷、经济而又规范的专业服务。同时，整合肿瘤内科、外科、放疗科、介入治疗、生物治疗以及肿瘤基础研究等资源，实施肿瘤多学科会诊模式，使肿瘤患者得到人性化、个体化、综合化的治疗。
3D腹腔镜手术
整合多副“眼镜”建立内镜中医院整合胃镜、肠镜、小肠镜、胶囊内镜、纤维支气管镜、膀胱镜、宫腔镜等多副“眼镜”，建立了大连市最先进的内镜中心，利用先进的麻醉技术，将无痛与舒适诊疗引入内镜，几乎涵盖全部内镜诊查，使患者在甜美的梦境中完成高效诊查，实现了内镜诊查的人性化与舒适化。
开设夜间专家门诊大医二院日门诊量已经超过人次，很多专家一号难求，为解决患者看病难、检查难、等电梯难、停车难等一系列问题，医院开设12个常见病专科夜间专家门诊。全部由副教授以上专家出诊，实现了挂号、采血、就诊、检查同一楼层的就诊模式，适应了工作、上学、家庭忙碌不能白天请假看病的群体，得到了很高的社会评价。
开设专病门诊、MDT门诊为使患者就医有的放矢，医院开设痛风、眩晕、小儿眼科、骨质疏松、肺结节、鼾症等各类专病门诊和MDT门诊，进行全流程优化，患者不再东奔西走，医院各专业的顶级专家诊治，受到了患者极大的好评。
东北先进骨髓移植病房
以人性医院美誉度
以人为本，以患者为中心，守住医学的疆界，这是每个医护人员追求的共同目标。医院除了注重医护人员的职业道德培养外，在人性化服务措施上狠下功夫，采取各类措施，提升就医体验。
多途径、分时段、无假日预约诊疗大医二院早在年便在大连市率先成立预约诊疗中心。开设现场、电话、网络、短信、支付宝服务窗、居民健康卡、天途有线电视、媒体等多种预约途径，方便患者自主选择，达到快捷、便利有序就诊。今年4月1日起，全面实行无假日预约服务、分时段预约就诊，患者不再为排队就诊而担忧；同时实现了医疗联盟成员单位间双向预约转诊，医院就医的患者提供了便利；医院在大连市首家启用的支付宝服务窗，实现了手机在线预约、缴费、报告查询，东北三省首家实现支付宝医保的二次结算。多种预约的开展，缩短了患者诊前、诊中、诊后的时间，提高了患者就医效率和满意度。
便民举措真正便民设立患者服务中心，为患者免费提供轮椅、针线、开水、自助饮水机、咖啡机，引入上岛咖啡方便患者及家属休息会谈等，通过平面、立体、移动导诊的全面使用，为患者提供人性导诊服务。充分利用各楼层LED屏、易拉宝、门诊手册、医院
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